Verbraucherservice
Für Verbraucher stehen vielerlei unterstützende Angebote bereit, durch die Sie Informationen, Unterstützung im Streitfalle und bei der Rechtsdurchsetzung bekommen. Eine thematische Auswahl finden Sie unten.Allgemeine Verbraucherinformationen
Viele Wertvolle Hinweise, Ansprechpartner und Beratung bieten Ihnen die örtlichen Verbraucherzentralen ebenso wie der Dachverband.
Verbraucherzentrale Bundesverband e.V.
www.vzbv.de/
Wertvolle Produktbewertungen, -tests und viele nützliche Verbraucherhinweise finden Sie bei der Stiftung Warentest
www.stiftung-warentest.de
Lebensmittel
Aktuelle Verzehrwarnungen finden Sie unter
www.lebensmittelwarnung.de
Informationen zu Risiken durch Lebensmittel gibt Ihnen die
Europäische Behörde für Lebensmittelsicherheit (EFSA)
http://www.efsa.europa.eu/de
Produktsicherheit
Wollen Sie wissen, ob ein Spielzeug oder anderes Produkt gefährliche Inhaltsstoffe enthält und welche Risiken von
Bundesinstitut für Risikobewertung
www.bfr.bund.de
Aktuelle Warnungen der Europäischen Union zu gefährlichen Produkten erhalten Sie
The Rapid Alert System for Non-Food Products (RAPEX)
http://ec.europa.eu/consumers/dyna/rapex/rapex_archives_en.cfm
Kommunikation (unerlaubte Telefonwerbung)
Erhalten Sie unerwünschte Werbeanrufe, zu denen Sie keine Einwilligung erhalten haben? Oder haben Sie andere Probleme bei der Telekommunikation? Dann können Sie Beschwerde einlegen bei der
Bundesnetzagentur
http://www.bundesnetzagentur.de/cln_1912/DE/Verbraucher/RufnummernmissbrauchSpamDialer/RufnummernmissbrauchSpamDialer_node.html
Banken und Versicherungen
Rund um die Frage des Anlegerschutzes gibt es zahlreiche Angebote für Verbraucher, Informationen über Produkte, Beschwerdemöglichkeiten finden Sie bei folgenden Anlaufstellen:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
www.bafin.de
Ombudsmann der privaten Banken
http://www.bankenverband.de/themen/geldinfos-finanzen/schlichtungsstelle/index_html
Ombudsmann für Versicherungen
www.versicherungsombudsmann.de
Ombudsmann des Bundesverbandes der öffentlichen Banken
http://www.voeb.de/de/ueber_uns/ombudsmann/
Ombudsverfahren der privaten Bausparkassen
http://www.bausparkassen.de/index.php?id=79
Ombudsmann private Kranken- und Pflegeversicherung
http://www.pkv-ombudsmann.de/
Energie (Strom, Gas etc.)
Haben Sie Streitfälle mit Ihrem Energieversorger, dann wenden Sie sich an die
Schlichtungsstelle Energie
www.schlichtungsstelle-energie.de
Fahrgastrechte
Reisende finden Unterstützung bei Streitigkeiten mit Verkehrsunternehmen ( Verspätungen, Entschädigungsleistungen etc.) bei der
Schlichtungsstelle für den öffentlicher Personenverkehr e.V.
www.soep-online.de
Datenschutz und Internetsicherheit
Rund um das Thema Datenschutz informiert
Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit
www.bfdi.bund.de
Aktuelle Informationen um das Thema IT-Sicherheit (z.B. Virenwarnungen, Informationen zum elektronischen Personalausweis oder zur neuen De-Mail) finden Sie beim
Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik
www.bsi.bund.de
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